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专注物流的“徽骆驼”

2018-05-17 08:21编辑:诗诗日化人气:


  胡适曾把跋涉在商海中的古徽州人称作“徽骆驼”,徽商百折不挠的创业精神也被誉为“徽骆驼精神”。如今,在安徽省宣城市烟草专卖局(公司)物流战线上,有这样一群人,他们怀揣梦想,为了国家利益和消费者利益,常年奔波在卷烟配送路上,披星戴月,风霜雪雨,保质保量地把卷烟送到零售客户手中,展现着新时代的“徽骆驼”风采。

  这支队伍中,有不少基层党员,他们不忘为群众服务的初心,牢记为群众服务的宗旨,以高度的责任心、强烈的奉献精神,致力服务烟草行业上下游客户,打造了具有物流特色的“徽骆驼”党建服务品牌,充分发挥了支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

  主题明确创品牌

  服务是物流业务的核心。物流支部在党建品牌创建过程中,紧密结合物流业务实际,将推动物流工作发展、提高物流服务水平作为提升基层党建水平的重要目标,把强化党员服务意识作为实现目标的前提,以“大服务”为主线,将物流支部作为服务工业、服务零售客户、服务内部员工、服务社会各界的平台,积极打造具有物流特色的党建品牌,推进党建工作与中心工作同频共振,与业务工作同步实施、同步提升。

  品牌创建过程中,物流支部紧扣“大服务”这个主题,以服务四方客户为创建目标,组织党员干部根据物流工作职能、服务领域和服务对象的要求,开展党建品牌创建大讨论,集思广益,提炼塑造出具有物流特色的基层党建品牌“徽骆驼”,寓意物流人无畏、坚韧、踏实的精神。品牌LOGO设计围绕“党徽映照物流路,服务情暖客四方”的党建品牌理念,将“物流”的拼音首字母“WL”形象化地融入设计中,代表支部党员不忘初心、一心向党,充分发挥党员先锋模范作用,用心服务客户,用情关心身边同事,用爱传递社会能量。在党徽的照耀下,凝心聚力,奋力前行。

  党群协同推品牌

  品牌创建后,党建工作的目标方向更加明确。物流支部将党建品牌创建与服务群众相结合,使工作具体化、责任化。坚持以服务为导向,以精益物流为核心,以发挥党员先锋模范作用为抓手,理顺服务关系,梳理工作流程,界定部门和岗位职责,明确上下游服务关系和服务事项,针对不同服务对象分别从基础服务、融情服务、精益服务、超值服务、创新服务五个角度明确服务要求,在坚持规范化服务的同时,开展个性化服务,并以此为抓手,立标杆、树典型,强化党员的服务意识和创先争优意识,有效调动党员能动性,逐步打造出能够凝聚党员和群众的有力品牌。

  基础服务,体现在以《物流业务规范》和物流标准化作业文件为准绳,保质保量完成卷烟配送任务,确保各项工作标准化、规范化。融情服务,体现在为上下游客户提供的延伸服务,如为上游客户提供一张排序卡、一块温馨提示牌、一个服务电话、一间休息室、一杯茶水、一声问候“六个一”服务;帮助下游客户整理烟柜、打扫卫生,及时解答或反馈客户的意见和建议。精益服务,精髓是使服务更完美。以顾客为终点,从物流业务价值流的端点出发,沿着价值流的方向,找到影响服务质量的不良因子,利用7S、QC、TPM等精益工具,消除浪费,提高效率,改善服务质量,从而提高客户满意度,提升服务效益。超值服务,以党员志愿服务为引领,组建物流“徽映志愿者小分队”,积极开展联点共建、文明创建、帮扶慰问等志愿活动,以良好的党员形象打造物流支部党建品牌。创新服务,重点针对内部员工,以“一对一”结对互助的方式,开展“提高素质互学、创先争优互促、立足岗位互帮、不畏困难互助等活动,充分发挥党员的先锋模范作用。

  五项服务的实施,充分发挥了基层党员“干在实处、走在前列”的带动作用,增强了党员的向心力,物流管理水平明显提升。2017年,两名党员分别获得市公司举办的“微党课”一等奖和市直党建第二片组举办的“红色宣城微故事演讲比赛二等奖,一名员工获得市公司“创新达人”称号,两名员工获得全省系统送货员岗位技能竞赛十佳;物流中心获得“团体优胜单位”称号。

  齐抓共管促发展

  党建品牌创建工作,既是对基层党建工作经验的梳理总结,又是破解难点瓶颈问题的创新实践。“徽骆驼”品牌既代表了基层党员的引领作用,又体现了物流人无畏风雨、肩负使命一路前行的精神面貌。而这些,都离不开党建工作与物流业务工作的共建共管。

(来源:网络整理)

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